Tätigkeiten
– Du arbeitest eng mit unserem Supportkoordinator zusammen, unterstützt die Koordination der Einsätze der Supportmitarbeitenden und stellst eine lückenlose Abdeckung der Help Point Schichten an unseren Help Points sicher
– Du arbeitest hauptsächlich am Help Point ETH Zürich und hilfst Neptunkunden bei Problemen mit ihrem Laptop. Das Problemspektrum reicht dabei von einfachen Anwenderproblemen bis hin zu komplexen Fehleranalysen, software- wie auch hardwareseitig
– Du übernimmst bei Bedarf Einsätze an den Help Points an der UNIBAS, UNILU oder der PHBern
– Du organisierst und führst Vor-Ort Supporteinsätze im Rahmen unseres «Support as a Service-Angebots» an Berufsschulen und Gymnasien durch
– Du unterstützt den schweizweiten Aufbau weiterer Help Points
– Du beantwortest Support- und Beratungsanfragen via E-Mail und Chat

Anforderungen
– Du beginnst demnächst oder hast vor Kurzem ein Studium an einer HF, FH oder Universität begonnen und bist auf der Suche nach einer Anstellung, welche dein Studium ideal ergänzt
– Dein Hauptarbeitsort ist in Zürich, du bist aber bereit, regelmässig zwischen den Help Points zu reisen
– Du bringst gutes generelles IT-Wissen zu Software und zu Hardware mit
– Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und macOS; LinuxKenntnisse sind von Vorteil
– Du kannst dich auf Deutsch, Französisch und Englisch verständigen
– Ein Führerschein der Kat. B ist von Vorteil
– Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, einen freundlichen Umgangston und bist dienstleistungsorientiert. Du kannst verständlich erklären und Kunden im Support kompetent bei der Lösung des technischen Problems anleiten
– Du arbeitest selbständig, bist zuverlässig und zeigst Eigeninitiative