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Junior 1st & 2nd Level Supporter / Hotliner (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Pratteln

Webseite Visiativ Solutions Switzerland AG

Im Rahmen der Entwicklung unserer Firma suchen wir eine dynamische Person, die unser Support-Team unterstützt.

Wir von Visiativ Solutions Switzerland bieten unter anderem CAX-Lösungen und -Dienstleistungen für unsere Kunden. Wir sind Teil der internationalen Visiativ-Gruppe, welche insgesamt über 1000 Mitarbeitende in 10 Ländern beschäftigt.

Wir suchen nach einer Person, die sich nicht scheut, viel Zeit am Telefon zu verbringen. Dir liegt es am Herzen, Kundenprobleme zu lösen, indem Du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst? Du möchtest kommunizieren und eine Verbindung mit deinem Gesprächspartnern herstellen? Wenn Du ausserdem ein dynamischer Mensch mit scharfem Verstand bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

DEINE AUFGABEN

  • First- und Second- Level-Support: Du unterstützt unsere Kunden bei ihren technischen Fragen zu unseren Produkten
  • Du bist in der Lage Kundenbedürfnisse und Probleme zu erkennen, analysieren und zu dokumentieren (E-Mail / Telefon / Online-Ticketsystem)
  • Du kommunizierst innerhalb des Support-Teams und informierst über die Lage
  • Du unterstützt unser Verkaufs-Team bei einfachen technischen Fragen

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Konstrukteur- /Maschinenbau- / Polymechaniker Lehre
  • Du hast Erfahrungen mit einem 3D-CAD Programm (Dassault Systèmes Produkte wie SOLIDWORKS und CATIA stark bevorzugt)
  • Du hast Erfahrungen mit Simulationstechnik (SOLIDWORKS Simulation, ABAQUS oder ANSYS von Vorteil)
  • Du kennst dich mit PDM-Systemen und deren Arbeitsweise aus
    Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
  • Du hast eine Affinität für Technisches und kannst dich in Probleme anderer hineinversetzen
  • Du bist eigenständig, stressresistent und belastbar

WIR BIETEN

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und renommierten Unternehmen
  • Ein Umfeld, das Initiative, Kreativität und unternehmerische Freiheit fördert
  • Es erwartet dich eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem aufgestellten Team
  • Flexible Arbeitszeiten im Büro bzw. Home-Office
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne

Falls dich diese Herausforderung anspricht, sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Foto – selbstverständlich werden diese streng vertraulich behandelt.

Kontakt

Raphaël DREYER

Technical Manager bei Visiativ Solutions Switzerland

Tel: +41 79 664 63 61

Bewerbungen an: raphael.dreyer@visiativ.com

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an raphael.dreyer@visiativ.com