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Webseite TELAG AG

Werde auch TELAGianer:in!

Als Pionier des Telefondienstes, gestartet im Jahre 1954, vereinen wir heute Tradition mit Innovation und beweisen uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Unser Kerngeschäft sind Kundenbeziehungen, orientiert an den höchsten Qualitätsstandards.

Technische Anliegen sind für dich keine Herausforderung? Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und dir fällt es leicht, einfache wie auch komplexere Sachverhalte klar und verständlich zu erklären? Eintritt nach Vereinbarung und der Standort in Zürich ist dir naheliegend? Hervorragend! Dich suchen wir! Werde Teil unseres Teams und stelle dich allen Herausforderungen mit uns!

Deine Zukunft als TELAGianer:in

Im täglichen Kunden:innen-ontakt vertritts du die TELAG AG. Löst die technischen Anliegen deiner Gesprächspartner:innen einfach, verständlich und kompetent und schaffst so positive Serviceerlebnisse. Als technischer Kundenberater erfasst du allfällige Störungen, und behebst diese zeitnahe.  Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
  • Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung
  • Technische Unterstützung der Kunden mit Ursachenanalyse und entsprechender Lösungsfindung
  • Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystemen
  • Bearbeitung und Überwachung von Notfall und Störungsmeldungen
  • Disposition von Technikern zur Störungsbehebung 

Was wir uns wünschen:

Du hast ein Flair für Kundenkontakt und bringst Kenntnisse im technischen Bereich mit. Bist motiviert, für die Einarbeitung vor Ort zu kommen und anschliessend täglich aus Büro und Homeoffice Kundenanliegen zu lösen. Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, welche dich auszeichnen. Sprichst fliessend Schweizerdeutsch und bist dazu noch fähig, auf Französisch ein Gespräch zu führen. Deine Affinität zur Technik und deine schnelle Auffassungsgabe erleichtern dir den Einstieg bei uns.

Was dich erwartet:

Eine flache Hierarchie und Kommunikation auf Augenhöhe. Transparents Lohnsystem und Gleichberechtigung auf allen Stufen. Attraktive Vorzugskonditionen bei unseren Partnern. Hybrides Arbeitsmodel für alle und Unterstützung deiner persönlichen Weiterentwicklung und fördern deiner Stärken.

Dein letzter Schritt:

Wenn du ein Teil von uns werden möchtest und ebenfalls den Kunden ein unvergessliches Erlebnis mitgeben willst, bewerbe dich mit deinen vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) mit den Vermerken: Frühestmöglicher Eintritt und Wunschgehalt bei Shaun Metzger, rekrutierung@telag.ch

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an rekrutierung@telag.ch