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Webseite Callpoint AG

Callpoint AG ist der Spezialist für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement und Contact Center Services mit rund 500 Mitarbeitenden an den Standorten Baden, Basel und Bern. Wir unterstützen weltbekannte Marken und traditionelle Schweizer Unternehmen in einer wichtigen Mission, der Kundengewinnung und –betreuung.

In unserem Callcenter in Basel suchen wir laufend kommunikative und begeisterungsfähige IT Supporter für den telefonischen First Level/After Sales Support. Eine Chance auch für Neueinsteiger.

Deine Verantwortung
– Du bist der direkte Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen im Namen unseres Auftraggebers und stellst eine kompetente Beratung und Kundenbetreuung sicher.
– Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen zählen ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie der Abschluss von Bestellungen oder die Disposition von Servicetechnikern.
– Du stellst eine vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im CRM-System des Auftraggebers sicher (SAP/Salesforce).
– Die Kundenerwartungen setzen Schichtarbeit mit Arbeitszeiten zwischen 07.00 – 22.00 Uhr inkl. Wochenenden voraus, sowie Nachtschichten zwischen 22.00 – 07.00 Uhr

Dein Profil
– Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache
– Sehr gute Französisch-Kenntnisse als Zweitsprache in Wort und Schrift ist ein Muss
– Gute Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
– Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
– Hohe Serviceorientierung, Technikaffinität und Erfahrung im Kundendienst erleichtern den Einstieg
– Interesse Neues zu lernen, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte

Unser Angebot
– Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit Stundenlohn
– Entwicklungsperspektiven
– Ein modernes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche
– Hochmotivierte Arbeitskollegen und ein angenehmes Arbeitsklima

Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 gerne zur Verfügung.

To apply for this job please visit tools.callpoint.ch.