Wieviel (B)IT steckt in dir?
Unterstütze uns dabei in der Schnittstelle zwischen Kund/innen und dem BIT zu agieren und dafür zu sorgen, dass die Servicequalität von Informatikleistungen erfasst sowie erfüllt wird. Wenn dich zudem die Planung der Leistungsverrechnung und die Arbeit an BIT-übergreifenden Themen interessiert, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

• Budgetplanung und Haushaltsvollzug im Planungstool und SAP durchführen; als Ansprechperson für Kund/innen zum Thema LV-Planung und Service Level Management agieren
• Technische Kundenanfragen beantworten und Kund/innen beim Planen von Informatikdienstleistungen sowie Charging unterstützen
• Bundesinterne Tools für das Planen von Informatikleistungen und Stammdaten pflegen sowie administrieren
• Bestellungen bewirtschaften; Abklärungen mit in- und externen Kund/innen vornehmen; Reports und Erlöshochrechnungen erstellen
• Prozesse durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess dokumentieren und aktualisieren; etablierte Kontrollprozesse überprüfen und durchführen

Dein Profil:

• Bachelor- oder Masterabschluss (kurz bevorstehend oder bei Stellenantritt höchstens ein Jahr zurückliegend) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• Spass an der Analyse und Lösungsfindung für komplexe Themen; vernetztes Denken; Flair für technische Zusammenhänge sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
• Teamorientiert; selbstverantwortliche, exakte und proaktive Arbeitsweise
• Leidenschaft für das Thema Kundenzentrierung und Freude am Umsetzen von Kundenbedürfnissen in der täglichen Arbeit
• Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:

Frau Marianne Siegenthaler, Leiterin Service Level Management,
Tel. 058 462 86 56, marianne.siegenthaler@bit.admin.ch,

Stellenantritt: April / Mai 2023. Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet.